平台隐私政策

生效时间【2023】年【3】月【9】日

万郡绿建科技有限公司（以下可简称“万郡绿建”或“我们”）非常尊重用户（以下可简称“您”）信息的保护，在您使用万郡绿建平台（网址：http://www.vandream.com，https://www.wjlj.com.cn ）、平台配套系统及APP等（以下合称“平台”）提供的服务时，我们将按照本《万郡绿建平台隐私政策》（下称“本隐私政策”）处理您的信息。本隐私政策包含了我们收集、存储、使用、共享和保护您的信息的条款，请您务必仔细阅读并透彻理解本隐私政策，特别是以粗体下划线标识的条款，您应重点阅读。如您对本隐私政策有任何疑问，您可以通过万郡绿建客服与我们联系。如果您不同意本隐私政策的任何或某项内容，您应立即停止使用万郡绿建平台服务。当您使用万郡绿建平台提供的任一服务时，即表示您已同意我们按照本隐私政策处理您的信息。

 

本隐私政策将帮助您了解以下内容：

一、 我们如何收集和使用您的个人信息

二、 信息使用

三、 Cookie和同类技术的使用

四、 信息共享、转让和公开披露

五、 信息存储与保护

六、 您如何管理您的信息

七、 我们如何处理未成年人的个人信息

八、 我们可能向您发送的邮件和信息

九、 风险与免责

十、 隐私政策的变更和修订

十一、 法律和管辖

十二、 如何联系我们

一、我们如何收集和使用您的个人信息

在您使用万郡绿建平台提供的产品及/或服务时，我们需要/可能收集您的信息的情形：

1.您须授权我们收集和使用您的信息的情形

1.1 实现网上购物所必须的功能

（1）用户注册

在您使用万郡绿建平台时，我们建议您注册一个账号，以更加充分地使用万郡绿建平台的全部功能。

当我们应您的要求为您开设在线账户时，我们需要收集您的姓名、手机号码、短信验证码、密码、性别、出生日期、电子邮箱信息、所在省市，以验证您的身份并帮助您完成注册。如果您不提供本款所列信息，您将无法使用您的账号进行登录，但您可以使用游客身份浏览客户端平台上的产品或服务。

同时若您系代表法人或其他组织（以下简称“机构”）注册账号的，您除了提供前述个人信息外，还需向我们提供您所代表的机构名称、机构注册信息、机构负责人及联系人、机构证照、机构电话、机构地址等信息（该信息与前述个人信息合称为“账号信息”），您应当保证拥有提供前述机构信息的合法授权，且您所代表的机构亦接受本隐私政策的约束。

（2）商品信息搜索

您可以通过搜索来精准地找到您所需要的商品或服务。我们会保留您的搜索内容以方便您重复输入或为您展示与您搜索内容相关联的商品。请您注意，您的搜索关键词信息无法单独识别您的身份，不属于您的个人信息，我们有权以任何的目的对其进行使用；只有当您的搜索关键词信息与您的其他信息相互结合使用并可以识别您的身份时，则在结合使用期间，我们会将您的搜索关键词信息作为您的个人信息，与您的搜索历史记录一同按照本隐私政策对其进行处理与保护。

为了将您感兴趣的商品或服务信息展示给您，或在您搜索时向您展示您可能希望找到的商品，我们可能会收集您的订单信息、浏览信息进行数据分析以形成用户画像。我们还可能为了提供服务及改进服务质量的合理需要而获得的您的其他信息包括您与客服联系时您提供的相关信息，您参与问卷调查时向我们发送的问卷答复信息，以及您与我们的关联方、我们合作伙伴之间互动时我们获得的履约相关信息。我们可能会将来自某项服务的信息与来自其他服务的信息结合起来，以便为您提供服务、个性化内容和建议。如果您不希望受个性化内容的影响，您可以在商品展示页选择按照分类进行浏览和查找商品和服务；我们还在搜索结果中向您提供了按照价格、销量排序等不针对个人特征的选项；您同意，基于因向您提供增值服务的可能性，我们可能将您的相关信息提供给我们的关联方；未经您的明确同意，我们不会将您的相关信息提供给其他第三方。

（3）下单

当您准备购买某项商品时，万郡绿建平台系统会生成您购买该商品的订单。您需要在订单中至少填写您的收货人姓名、收货地址及手机号码及为履行订单所需填写的其他必要信息，同时该订单中会载明其他必要信息，包括订单号、您所购买的商品或服务信息、您应支付的货款金额及支付方式。

（4）支付功能

在您下单后，您可以选择万郡绿建合作的第三方支付机构（以下称“支付机构”）所提供的支付服务。支付功能本身并不收集您的个人信息，但我们需要将您的订单号与交易金额信息与这些支付机构共享以实现其确认您的支付指令并完成支付。

（5）交付产品与/或服务功能

如您选择由万郡绿建为您提供物流服务的，在当您下单并完成支付后，万郡绿建可能选择合作的第三方配送公司（以下称“配送公司”）为您完成订单的交付。您知晓并同意配送公司会在上述环节内使用您的订单信息以保证您的订购的商品能够安全送达。

（6）客服与售后功能

我们的电话客服和售后功能会使用您的账号信息和订单信息。

为保证您的账号安全，我们的呼叫中心客服和在线客服会使用您的账号信息与您核验您的身份。当您需要我们提供与您订单信息相关的客服与售后服务时，我们将会查询您的订单信息。您有可能会在与我们的客服人员沟通时，提供给出上述信息外的其他信息，包括当您要求我们变更订单数量、订单金额、配送地址、联系人或联系电话。

1.2 保障交易安全所必须的功能

为提高您使用我们的产品与/或服务时系统的安全性，更准确地预防钓鱼网站欺诈和保护账户安全，我们会了解您的浏览信息（指当您访问我们的服务时，我们可能收集浏览信息，例如浏览器类型和版本，所使用的设备型号，服务提供商信息，IP地址，您从哪个网站或在线服务前来，以及您前往的网站或在线服务。）、订单信息、您常用的软件信息、设备信息等手段来判断您的账号风险，并可能会记录一些我们认为有风险的链接（“URL”）；这些信息有助于万郡绿建对系统问题进行分析、统计流量并排查可能存在的风险、在您选择向我们发送异常信息时予以排查。

1.3 设备权限调用

万郡绿建在提供服务过程中，会调用您的一些设备权限，您可以进行逐项授权。在您选择授权我们调用您的设备权限后，您可以随时在设备的设置功能中选择关闭部分或全部权限，从而拒绝万郡绿建收集与使用相应的个人信息。在不同设备中，权限显示方式及关闭方式有所不同，请您参照设备或系统开发说明与指引。您的设备系统可能会在必要信息授权的同时开放其他权限，万郡绿建自身无法通过手动或自动设置关闭授权。以下是万郡绿建调用权限对应的调用权限的目的以及调用权限前向您询问的情况：

设备权限	调用目的	是否询问	可否关闭
读取及存储权限	实现图片和数据的缓存和取用，保障App稳定运行。	首次安装 进行询问	建议保留
通知	发送相关业务消息	调用相关 功能询问	可以关闭
位置信息	确定供货区域、收货地，并计算运费	首次安装 进行询问	建议保留
通讯录	实现APP内客服电话调用；同事、客户通话功能	调用相关 功能询问	建议保留
相机	实现上传各类单据、文本功能	首次安装 进行询问	建议保留

2. 您充分知晓，以下情形中，我们收集、使用个人信息无需征得您的授权同意：

2.1 与我们履行法律法规规定的义务相关的；

2.2 与国家安全、国防安全有关的；

2.3 与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；

2.4 与犯罪刑事侦查、起诉、审判和判决执行等有关的；

2.5 出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到您本人同意的；

2.6 您自行向社会公众公开的；

2.7 根据您的要求签订和履行合同所必需的（注：个人信息保护政策的主要功能为公开个人信息控制者收集、使用个人信息范围和规则，不宜将其视为合同。）；

2.8 用于维护所提供的产品与/或服务的安全稳定运行所必需的，例如发现、处置产品与/或服务的故障；

2.9 为合法的新闻报道所必需的；

2.10 学术研究机构基于公共利益开展统计或学术研究所必要，且对外提供学术研究或描述的结果时，对结果中所包含的个人信息进行去标识化处理的。

请注意，单独或与其他信息相结合无法识别您的身份或者与您直接建立联系的信息，不属于个人信息。如果我们将单独无法与任何特定个人建立联系的信息与其他信息结合用于识别自然人个人身份，或者将其与个人信息结合使用，则在结合使用期间，此类信息将被视为个人信息。

3. 我们从第三方获得您的信息的情形

为了给您提供更好、更优、更加个性化的服务，或共同为您提供服务，或为了预防互联网欺诈的目的，万郡绿建的关联方、合作伙伴会依据法律的规定或与您的约定或征得您同意的前提下，向万郡绿建分享您的信息。“关联方”指一方现在或将来控制、受控制或与其处于共同控制下的任何公司、机构以及上述公司或机构的法定代表人。“控制”是指直接或间接地拥有影响所提及公司管理的能力，无论是通过所有权、有投票权的股份、合同或其他被人民法院认定的方式。

4. 自启动和关联启动说明

4.1、为确保本应用处于关闭或后台运行状态下可正常接收到客户端推送的信息，本应用须使用（自启动)能力，将存在一定频率通过系统发送广播唤醒本应用自启动或关联启动行为,是因实现功能及服务所必要的。
4.2、当您打开内容类推送消息，在征得您的明确同意后，会跳转打开相关内容。在末征得您同意的情况下，则不会有自启动或关联启动。
4.3、当您打开本App内部下载的文件后，会关联启动第三方APP。

    

二、信息使用

1. 我们会根据本隐私政策的约定并为实现我们的产品与/或服务功能对所收集的个人信息进行使用。

2. 在收集您的个人信息后，我们将通过技术手段对数据进行去标识化处理，去标识化处理的信息将无法识别主体。请您了解并同意，在此情况下我们有权使用已经去标识化的信息；并在不透露您个人信息的前提下，我们有权对用户数据库进行分析并予以商业化的利用。

3. 请您注意，您在使用我们的产品与/或服务时所提供的所有个人信息，除非您删除或通过系统设置拒绝我们收集，否则将在您使用我们的产品与/或服务期间持续授权我们使用。在您注销账号时，我们将停止使用并删除您的个人信息。

4. 当我们展示您的个人信息时，我们会采用包括内容替换、匿名处理方式对您的信息进行脱敏，以保护您的信息安全。

5. 当我们要将您的个人信息用于本隐私政策未载明的其它用途时，或基于特定目的收集而来的信息用于其他目的时，会事先征求您的同意。

    

三、Cookie和同类技术的使用

为使您获得更轻松的访问体验，您访问万郡绿建平台或使用万郡绿建提供的服务时，我们可能会通过小型数据文件识别您的身份，这么做是帮您省去重复输入注册信息的步骤，或者帮助判断您的账户安全。这些数据文件可能是Cookie，Flash Cookie，或您的浏览器或关联应用程序提供的其他本地存储（统称“Cookie”）。

请您理解，我们的某些服务（包括数据本地化存储、分析、判断登录状态）只能通过使用“Cookie”才可得到实现。如果您的浏览器或浏览器附加服务允许，您可以修改对Cookie的接受程度或者拒绝万郡绿建的Cookie，但这一举动在某些情况下可能会影响您安全访问万郡绿建平台相关网站和使用万郡绿建平台提供的服务。

网页上常会包含一些电子图象（称为"单像素" GIF文件或 "网络 beacon"），使用网络beacon可以帮助网站计算浏览网页的用户或访问某些cookie，我们会通过网络beacon收集您浏览网页活动的信息，例如您访问的页面地址、您先前访问的援引页面的位址、您停留在页面的时间、您的浏览环境以及显示设定等。

 

四、信息共享、转让和公开披露

1. 数据使用过程中涉及的合作方

1.1基本原则

我们与合作方合作时，将遵守以下原则：

1)   合法正当与最小必要原则：数据处理应当具有合法性基础，具有正当的目的，并以实现处理目的最小范围为限。

2)   用户知情权与决定权最大化原则：数据处理过程中充分尊重用户对其个人信息处理享有的知情权与决定权。

3)   安全保障能力最强化原则：我们将采取必要措施保障所处理个人信息的安全，审慎评估合作方使用数据的目的，对这些合作方的安全保障能力进行综合评估，并要求其遵循合作协议的有关要求。

1.2 合作方的范围

若具体功能和场景中涉及由我们的关联方、第三方提供服务，则合作方范围包括我们的关联方与第三方。

1.3 委托处理

我们可能委托授权合作方处理您的个人信息，以便授权合作方代表我们为您提供某些服务或履行职能。我们仅会出于本政策声明的合法、正当、必要、特定、明确的目的委托其处理您的信息，授权合作方只能接触到其履行职责所需信息，且我们将会通过协议要求其不得将此信息用于其他任何超出委托范围的目的。如果授权合作方将您的信息用于我们未委托的用途，其将单独征得您的同意。

1.4 共同处理

对于共同处理个人信息的场景，我们会与合作方根据法律规定签署相关协议并约定各自的权利和义务，确保在使用相关个人信息的过程中遵守法律的相关规定、保护数据安全。

1.5 合作场景

我们可能会向合作伙伴等第三方共享您的订单信息、账户信息，以保障为您提供的服务顺利完成。具体的合作场景如下：

【共享给第三方物流公司以便完成订单运输，包括收货地址、收货人姓名、联系方式运输所需必要信息。】

 

2. 转移

如果我们因合并、分立、解散、被宣告破产的原因需要转移个人信息的，我们会向您告知接收方的名称或者姓名和联系方式。接收方将继续履行本政策及其他法定义务。接收方变更原先的处理目的、处理方式的，会重新取得您的同意。

3. 公开披露

我们仅会在以下情况下，公开披露您的个人信息：

3.1 基于您的主动选择及其他单独同意的情况下，我们可能会公开披露您的个人信息；

3.2 如果我们确定您出现违反法律法规或严重违反万郡绿建平台相关协议及规则的情况，或为保护万郡绿建平台用户或公众的人身财产安全免遭侵害，我们可能披露关于您的个人信息，包括相关违规行为以及万郡绿建平台已对您采取的措施。

4. 停止运营

如果我们停止运营产品及/或服务，将及时停止继续收集您的个人信息。我们会逐一送达通知或以公告的形式向您发送停止运营的告知，并对我们所持有的与已关停的产品及/或服务相关的个人信息按照本隐私政策【您如何管理您的信息】中的方式进行删除或匿名化处理。

5. 信息共享

我们可能会将您的个人信息与我们的关联方共享。但我们只会共享必要的个人信息，且受本隐私政策中所声明目的的约束。我们的关联方如要改变个人信息的处理目的，将再次征求您的授权同意。

6. 依法豁免征得您的授权同意的情形

我们不会与万郡绿建以外的任何第三方共享、转让、公开披露您的个人信息，但以下情况除外：

6.1 事先获得您明确的同意或授权；

6.2 根据适用的法律法规、法律程序的要求、强制性的行政或司法要求所必须的情况下进行提供；

6.3 在法律法规允许的范围内，为维护万郡绿建、万郡绿建的关联方或合作伙伴、您或其他万郡绿建用户或社会公众利益、财产或安全免遭损害而有必要提供；

6.4 只有共享您的个人信息，才能实现我们的产品与/或服务的核心功能或提供您需要的服务；

6.5 符合与您签署的相关协议或其他的法律文件约定所提供；

6.6 基于符合法律法规的社会公共利益而使用。

    

五、信息存储与保护

1. 除非依据法律法规或双方约定，我们仅会在实现目的所必需的最短时间内留存您的相关个人信息。在您主动注销账号后，我们将根据法律法规的要求尽快删除您的个人信息或匿名化处理。

2. 我们在中华人民共和国境内收集和产生的个人信息，将存储在中国境内，但以下情形除外：法律法规另有明确规定的；单独征得您的授权同意。在上述情形中，我们会要求数据接收方按照本隐私政策以及其他相关的安全保密措施来处理个人信息。

3. 我们会采用符合业界标准的安全防护措施，包括建立合理的制度规范、安全技术来防止您的个人信息遭到未经授权的访问、使用、修改，避免数据的损坏或丢失。

4. 万郡绿建采取加密技术对您的个人信息进行加密保存，并通过隔离技术进行隔离。

5. 在使用您的信息时，我们会采用包括内容替换等多种数据脱敏技术增强个人信息在使用中安全性。

6. 我们对可能接触到您的信息的员工采取严格管理，包括但不限于根据岗位的不同采取不同的权限控制，与他们签署保密协议，监控他们的操作情况等措施。

7. 我们会采取一切合理可行的措施，确保未收集无关的个人信息。

8. 互联网环境并非百分之百安全，我们将尽力确保或担保您发送给我们的任何信息的安全性。如果我们的物理、技术或管理防护设施遭到破坏，导致信息被非授权访问、公开披露、篡改或毁坏，导致您的合法权益受损，我们将承担相应的法律责任。

    

六、您如何管理您的信息

万郡绿建非常重视您对个人信息的关注，并尽全力保护您对于您个人信息访问、更正及删除的权利，以使您拥有充分的能力保障您的隐私和安全。若您需要对在使用我们的产品与/或服务过程中产生的其他个人信息行使权利，请随时联系万郡绿建客服。我们会根据本隐私政策所列明的方式响应您的请求。您的权利包括：

1. 访问和更正您的个人信息

除法律法规规定外，您有权随时访问和更正您的个人信息，包括但不限于您的账户信息、收货信息、订单信息、浏览信息、评价信息等。

2. 删除您的个人信息

在以下情形中，您可以向我们提出删除个人信息的请求：

2.1 如果我们处理个人信息的行为违反法律法规；

2.2 如果我们收集、使用您的个人信息，却未征得您的同意；

2.3 如果我们处理个人信息的行为违反了与您的约定；

2.4 如果您不再使用我们的产品和/或服务，或您注销了账号；

2.5 如果我们终止服务及运营

若我们决定响应您的删除请求，我们还将同时通知从我们获得您的个人信息的实体，要求其及时删除，除非法律法规另有规定，或这些实体获得您的独立授权。若我们响应您的删除请求，我们不能保证立即从备份系统中删除相应的信息，但会在备份系统更新时删除这些信息。

3. 注销账户

您有权申请注销万郡绿建平台账户。您可以通过本隐私政策第十二条载明的联系方式联系我们，但在请求注销前请仔细阅读附件《用户注销协议》。为了保障安全，我们可能需要您提供相应方式证明您的身份和注销请求的正当性，我们将在收到您反馈并验证您的身份后的15个工作日内答复您的注销请求。您注销成功后，我们将根据法律法规的要求尽快删除您的个人信息或作匿名化处理。因法律法规规定需要留存个人信息的，我们不会将其再次用于日常业务活动中。

4. 无法响应您的请求的情形

对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将视情收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段（例如，需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际（例如，涉及备份磁带上存放的信息）的请求，我们可能会予以拒绝。

    

七、我们如何处理未成年人的个人信息

1. 如果没有父母或监护人的同意，未成年人不得创建自己的用户账号。

2. 如您为未成年人的，建议您请您的父母或监护人仔细阅读本隐私政策，并在征得您的父母或监护人同意的前提下使用我们的服务或向我们提供信息。对于经父母或监护人同意使用我们的产品或服务而收集未成年人个人信息的情况，我们只会在法律法规允许、父母或监护人明确同意或者保护未成年人所必要的情况下使用、共享、转让或披露此信息。3. 如果我们发现自己在未事先获得可证实的父母同意的情况下收集了未成年人的个人信息，则会设法尽快删除相关数据。

    

八、我们可能向您发送的邮件和信息

1. 在您使用万郡绿建平台期间，我们可能使用您的信息向您的设备发送推送通知，如您不希望接收此类信息，可以拒绝授权通知，或在授权通知后按照我们的相关提示在设备上选择取消该推送权限。

2. 与万郡绿建平台有关的公告。我们可能在必要情况（如因系统维护而暂停某项服务）下向您发出相关公告，您可能无法取消这些与万郡绿建平台有关但不属于商业推广的公告。

九、风险与免责

若因下列事件导致您的个人信息和隐私泄露，我们将尽最大努力进行补救或为您提供协助，但您同意我们无需承担任何责任：

1. 因病毒、木马、黑客攻击而导致的信息泄露；

2. 由于您将账户密码告知他人，或导致他人掌握您的账户密码，或与他人共享注册账户，由此导致的任何个人信息的泄漏；

3. 任何其他非因万郡绿建的原因导致的个人信息泄漏；

4. 用户手机号码停用或者变更未主动注销账户导致同一号码新的使用人登录原账户并获取相关信息。

十、隐私政策的变更和修订

为给您带来更好的产品和服务体验，我们持续努力改进我们的产品、服务及技术。在新的服务及业务流程变更时，我们可能会更新我们的隐私政策以告知您具体的变化。但未经您明确同意，我们不会限制您按照本政策所享有的权利。我们会在专门页面上发布对本政策所做的任何变更。

十一、法律和管辖

本协议的订立、执行和解释及争议的解决均适用中华人民共和国大陆地区的现行有效法律。因本协议所引起或与其有关的任何争议，双方应友好协商解决，协商不成时，任何一方均可向万郡绿建住所地人民法院提起诉讼。

    

十二、如何联系我们

如果您对本隐私政策内容有任何疑问和意见，或者您对本隐私政策的实践以及操作上有任何疑问和意见，您可通过以下方式与我们联系并（或）申诉：

地址：浙江省杭州市萧山经济技术开发区红垦路305号

邮箱：vandream@vandream.com

电话：4009933077

一般情况下，我们将在15个工作日内回复。

如果您对我们的回复不满意，您还可通过发送邮件至query @vandream.com ，与我们的个人信息保护负责人进一步沟通。特别是我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益，您还可以通过本隐私政策第十一条规定的争议解决方式寻求救济。

    

附件：《用户注销协议》

更新和生效日期：【2023】年【3】月【9】日

 

尊敬的用户，在您正式开始下一步有关本产品或服务的账号注销流程前，我们先为您做出如下特别说明：注销本产品或服务的账号后，除法律法规或本协议另有规定外，将导致我们终止对您提供服务，也会给您的维权带来诸多不便。注销成功后，我们将删除您的个人信息，使其保持不可被检索、访问的状态，或对其进行匿名化处理。该账号一旦注销完成，将无法恢复，请您谨慎操作。

 

若您经过慎重考虑后仍决定注销本产品或服务账号的，请您务必先行仔细阅读和充分理解本《账号注销协议》（“本协议”），并同意本协议全部内容，尤其是本协议免责、限制条款（如第二条、第3.3条）及争议解决方式和管辖条款（第4.2条、4.3条和4.4条），前述条款可能以黑体加粗、颜色标记或其他合理方式提示您注意，本协议由您与本产品或服务的提供方（以下称“万郡绿建”或“我们”）共同缔结，本协议具有合同效力。您按照我们的注销操作流程开始注销流程的，或者您勾选本协议并开始下一步操作的，均视为您已经同意和遵守本协议全部内容。

 

为确保注销的顺利完成，请您在约定的账号注销申请处理期间内不要使用该账号登录本产品或服务，否则视为您撤销注销该账号。

1. 如果您仍执意注销账户，您的账户需同时满足以下条件：

1.1 账户无任何纠纷，包括投诉举报或被投诉举报；

在万郡绿建平台账户注销期间，如果您的万郡绿建平台账户涉及争议纠纷，包括但不限于投诉、举报、诉讼、仲裁、国家有权机关调查等，万郡绿建有权自行终止本万郡绿建平台账户的注销而无需另行得到您的同意；

1.2 账户为正常使用中的账户且无任何账户被限制的记录；

1.3 账户内无未完成的订单和服务，最后一笔订单/服务结束时间≥30天；

1.4 本产品或服务官方公布的其他条件。

 

2. 您知悉并同意：在您的账号注销后，将（可能）产生包括但不限于如下结果，并需要您自行承担：

2.1您将无法登录、使用该账号；

2.2除法律法规或本协议另有规定外，您该产品账号下的个人信息将会被删除或匿名化处理。您无法再找回您的个人信息，也无权要求我们找回；

如您的账号曾因违反国家相关法律法规及（或）本产品或服务的相关协议、规则相关规定被我们采取处理措施的，为了维护您及其他相关权利人的合法权益所必须，在您账号注销后我们可能会对与该账号违规行为有关的数据保留3年。在保留期限内，我们除将该数据用于维护您及其他相关权利人的合法权益外，不会用于其他目的；

2.3本产品或服务账号一旦注销，将无法恢复。因此，我们善意地提醒您在申请注销前对需要备份的内容提前做好备份；

2.4本产品或服务账号一旦注销，您与我们签署的有关本产品或服务的服务协议终止（但已约定继续生效的除外）。但前述服务协议的终止并不影响该账号注销前您使用本产品或服务应当承担的相关责任，您仍需要对该账号注销前使用本产品或服务的行为承担相应责任，包括但不限于可能产生的违约责任、损害赔偿责任及履约义务等；

2.5其他因账号注销（可能）产生的结果。

 

3. 如何注销账号？

3.1您需按照我们的官方渠道提供的注销流程和操作指引，在相关功能设置页面进行注销操作；

3.2您已经同意本注销协议的全部内容；同时，您已经检查与确认满足了本协议第一条的要求；

3.3在您完成上述第3.2条后，为进一步保障您的相关合法权益，我们有权视情况验证您是否满足本协议第一条规定的部分或全部注销条件。如我们验证的，我们有权根据您的账号安全状态以及您对相关产品与服务的使用情况等综合判断您的账号是否符合该注销条件。为保障您的账号安全和财产权益，我们有权进行注销申请的身份验证以判断您是该账号的有权使用人。如我们在综合判断后发现该账号不符合注销条件的，或者身份验证失败的，您的注销可能会失败，您可以按照我们的指引进行后续操作或联系客服协助处理。即使我们判断您符合注销条件的，也是基于您的承诺（即您自身确保账号符合上述注销条件的承诺）进行的形式审查，仍由您自身对账号符合上述注销条件承担保证责任，我们对此不承担相应的法律责任；

3.4我们将在15个工作日内完成您的注销申请核查和处理。

但请注意，若您在约定的账号注销申请处理期间使用该账号登录和使用本产品或服务，则视为您撤销该账号注销申请。同时您理解并同意，在对该账号下的个人信息删除或匿名化之前，为最大程度保障您和其他用户合法权益，我们需要一定时间对该账号下的个人信息作相应梳理和处理，因此，我们删除或匿名化处理该账号下个人信息可能会存在一定的延迟；

3.5您理解并同意，在您申请注销账号期间，如我们需要对相关交易、投诉或其他与您的账号相关的事项进行核实的，或者我们有其他合理的理由的，我们有权冻结您的账号注销申请并暂停为您提供注销服务。

 

4. 其他

4.1您知悉并同意：即使您该产品（或服务）的账号被注销，也并不减轻或免除您应根据相关法律法规、相关协议、规则等（可能）需要承担的相关责任。

4.2本协议签订地为中华人民共和国浙江省杭州市萧山区。

4.3本协议的成立、生效、履行、解释及纠纷解决，适用中华人民共和国大陆地区法律（不包括冲突法）。

4.4您和万郡绿建之间因本协议发生的（和/或与本协议有关的）任何纠纷或争议，首先友好协商解决；协商不成的，您同意将纠纷或争议提交至本协议签订地有管辖权的人民法院管辖。

4.5如在账号注销过程中有任何问题您无法处理的或在处理过程中有任何疑惑的，可联系客服协助处理。